Coaching clinic kembali digelar di Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini dipimpin oleh Kepala Seksi Pengendalian dan Penanganan Sengketa dan diikuti oleh para petugas front office pada Rabu, 19 November 2025.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Seksi memberikan pengarahan komprehensif mengenai prosedur penanganan aduan dan sengketa pertanahan yang sering ditemui masyarakat. Materi yang disampaikan meliputi pemahaman standar operasional, mekanisme penerimaan pengaduan, tata cara pemberian informasi, serta koordinasi lintas bidang dalam penanganan sengketa di lingkungan Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai.
Kegiatan ini juga menjadi forum diskusi terbuka, dimana petugas front office dapat menyampaikan pengalaman, kendala, dan saran terkait pelayanan yang selama ini berjalan. Melalui coaching clinic tersebut, diharapkan seluruh petugas mampu memberikan pelayanan yang lebih responsif, terukur, berempati, dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan pelaksanaan coaching clinic ini, Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan profesionalitas sumber daya manusia dan memperkuat pelayanan prima bagi masyarakat. Kegiatan serupa direncanakan akan terus dilaksanakan secara berkala untuk memastikan pelayanan publik tetap adaptif terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat.
Post a Comment