Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat melalui kemudahan, kecepatan, dan transparansi dalam setiap proses layanan. Salah satu bentuk nyata pelayanan prima tersebut tampak dari layanan roya, yaitu penghapusan hak tanggungan pada sertipikat setelah pelunasan kredit oleh debitur.
Dalam kegiatan testimoni layanan roya yang dilaksanakan di loket pelayanan, masyarakat menyampaikan apresiasi terhadap kemudahan proses serta keramahan petugas dalam memberikan informasi. Salah seorang pemohon mengungkapkan bahwa proses roya kini terasa jauh lebih cepat dan jelas dibanding sebelumnya. “Petugasnya sangat membantu, semua dijelaskan dengan baik. Prosesnya juga tidak ribet, hanya beberapa hari sertipikat saya sudah selesai diroya,” ujarnya.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai menyampaikan bahwa testimoni masyarakat menjadi cerminan keberhasilan penerapan prinsip pelayanan prima dan Zona Integritas menuju WBK/WBBM. “Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk dengan memperkuat sistem digital dan mempercepat waktu penyelesaian agar masyarakat merasa puas dan percaya terhadap layanan pertanahan,” katanya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan semakin meningkat, sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh jajaran pegawai untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan semangat Profesional, Melayani, dan Terpercaya.
Post a Comment