Tanjungbalai, Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai melaksanakan kegiatan Coaching Clinic yang diselenggarakan oleh Seksi Survei dan Pemetaan khusus bagi para petugas Front Office. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman teknis petugas layanan terkait alur, persyaratan, serta proses teknis survei dan pemetaan yang menjadi bagian penting dalam penyelesaian layanan pertanahan.
Acara yang berlangsung di ruang rapat kantor tersebut dibuka oleh Kepala Seksi Survei dan Pemetaan, yang dalam arahannya menyampaikan bahwa sinergi antara petugas Front Office dan Seksi Survei serta Pemetaan memegang peranan penting dalam mewujudkan pelayanan prima. Petugas Front Office diharapkan memahami dengan baik proses teknis di lapangan agar dapat memberikan penjelasan yang tepat, akurat, dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Dalam sesi Coaching Clinic, peserta diberikan materi mengenai tahapan pengukuran dan pemetaan, jenis-jenis layanan yang memerlukan survei lapangan, serta standar waktu penyelesaian sesuai ketentuan yang berlaku. Selain itu, disampaikan pula gambaran mengenai kendala lapangan yang sering muncul sehingga petugas Front Office dapat menyampaikan informasi yang lebih komprehensif kepada pemohon.
Kegiatan ini berjalan interaktif, di mana peserta turut berdiskusi dan bertanya langsung terkait berbagai kasus layanan yang sering ditemui. Diharapkan melalui kegiatan ini, petugas Front Office dapat meningkatkan kemampuan komunikasi dan ketepatan informasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan terselenggaranya Coaching Clinic ini, Kantor Pertanahan Kota Tanjungbalai terus memperkuat kolaborasi internal dan meningkatkan kualitas layanan untuk mewujudkan pelayanan pertanahan yang lebih cepat, transparan, dan profesional.
Post a Comment